Veelgestelde vragen

Heb je hulp nodig bij het bepalen welke slaapzakken je als aandenken wilt gebruiken?

Om te voorkomen dat sommige letters het patroon missen, kun je het beste materiaal kiezen dat "voller" is. Iets met grote gaten in effen kleuren zal eerder over het hoofd worden gezien en kan niet opnieuw worden gemaakt.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verwerkt is?

Elk artikel wordt op maat gemaakt. Van het verzenden van de materialen en het ontwerpen van uw persoonlijke stuk tot het voltooien van het borduurwerk, kan het 2-3 weken duren. Houd rekening met langere wachttijden in de aanloop naar feestdagen.

Kan ik mijn aankoop retourneren?

Omdat elke bestelling op maat wordt gemaakt, kunnen we geen retouren accepteren. We vragen altijd om goedkeuring van het garen en sturen foto's van de lay-out (als het een aandenken is) voordat we het eindproduct afronden. Mochten er problemen zijn met uw bestelling, bijvoorbeeld een duidelijke fout zoals een maat-, kleur- of spelfout, neem dan direct contact met ons op. We maken uw bestelling graag opnieuw.

Hoe was ik mijn artikelen?

Controleer het waslabel op de trui zelf voor de wasinstructies, maar het is het beste om de trui plat te laten drogen of op te hangen om krimpen te voorkomen. Als je je hier zorgen over maakt, neem dan een maat groter.